“醫(yī)患糾紛”是當(dāng)下嚴(yán)峻的矛盾表現(xiàn)形式之一。現(xiàn)這種狀況，一方面是由于醫(yī)患之間的溝通不暢，信任喪失，另一方面，則是因?yàn)獒t(yī)療資源有限，患者就醫(yī)困難。因此，加強(qiáng)醫(yī)院信息的透明度和提升醫(yī)院工作效率都刻不容緩。

保證就醫(yī)信息暢通，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

由于醫(yī)療資源有限，中國(guó)人口眾多， “等三個(gè)小時(shí)看病三分鐘”已經(jīng)成為了一種常態(tài)，而且，患者完全處于被動(dòng)的狀態(tài)，這無疑讓患者本就不佳的心情更加煩躁，甚至憤怒。在這種情況下，就醫(yī)流程的信息公開就顯得尤為重要。

借助中創(chuàng)聯(lián)合數(shù)字顯示醫(yī)療發(fā)布系統(tǒng)，醫(yī)生就可以為患者提供定制化的信息，不僅能夠?qū)⒌群驎r(shí)間、掛號(hào)等信息反饋給病人，而且對(duì)于一些僅需要咨詢的患者，可以實(shí)現(xiàn)在線回復(fù)，免去長(zhǎng)時(shí)間等待，從而在一定程度上有效縮短就醫(yī)時(shí)間及就醫(yī)成本。

提供人性化就醫(yī)環(huán)境，拉近醫(yī)患關(guān)系

當(dāng)前醫(yī)院的綜合化程度越來越高，面對(duì)復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)境，患者常常遇到“看病找不到門”的窘境，浪費(fèi)時(shí)間和精力，還影響心情。對(duì)此，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)，引導(dǎo)病患正確操作就醫(yī)流程，避免不必要的慌亂。

同時(shí)，憑借多元化的表現(xiàn)形式豐富病人的等待時(shí)間，如播放新聞、健康常識(shí)、電影電視等輕松的內(nèi)容，讓就醫(yī)氛圍更加輕松，避免因?yàn)榈却陂g的枯燥乏味產(chǎn)生焦躁的情緒。

醫(yī)院壓抑的范圍及完全被動(dòng)的地位讓患者及家屬從心理上就產(chǎn)生抵觸，醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用，讓醫(yī)院承擔(dān)了更為人性化的職能：將重要信息及時(shí)告知病人、提供人性化的環(huán)境讓病人安心以及引導(dǎo)病人正確操作。一個(gè)流露出濃濃人情味兒的醫(yī)院無疑更容易贏得患者的新任和理解。